Envio e Devoluções
Política de Envio
Forma de Envio
Os envios realizados por nossa loja são feitos exclusivamente via PAC, através dos Correios.
Prazo de Despacho
O prazo para despacho do pedido é de 2 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Após o despacho, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente para acompanhamento da entrega.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pelos Correios, podendo variar conforme a localidade do destinatário e fatores operacionais da transportadora.
Responsabilidade dos Correios
Após a postagem do pedido, a responsabilidade pelo transporte passa a ser integralmente dos Correios. Dessa forma, nossa loja não se responsabiliza por:
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Atrasos na entrega;
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Extravio do produto;
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Danos na embalagem (caixa amassada, rasgada ou violada) ocorridos durante o transporte;
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Greves, falhas logísticas ou outros imprevistos de responsabilidade da transportadora.
Eventuais ocorrências relacionadas a atraso, extravio ou avarias devem ser tratadas diretamente junto aos Correios, utilizando o código de rastreamento fornecido.
Considerações Finais
Nossa loja se compromete apenas com o correto envio do produto dentro do prazo de despacho informado, devidamente embalado para transporte. Quaisquer problemas ocorridos após a postagem não configuram responsabilidade ou culpa da loja.
Política de Troca e Devolução
Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte Política de Troca e Devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Devolução e Reembolso
O cliente tem o prazo de até 7 dias, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução e reembolso, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
Condições para Aceitação da Devolução
Para que a devolução seja aceita, é obrigatório que o produto:
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Não apresente marcas de uso;
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Não esteja danificado por mau uso;
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Esteja com o lacre original intacto, sem rompimento;
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Seja devolvido com todos os seus itens, acessórios e embalagem original (quando houver).
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução para análise.
Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será realizado, desde que:
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O defeito não tenha sido causado por mau uso;
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O produto não apresente sinais de uso;
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O lacre esteja intacto, sem rompimento.
Situações em que a Devolução NÃO será Aceita
Não será possível realizar a devolução ou reembolso nos seguintes casos:
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Mau uso do produto;
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Produto com marcas de uso;
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Rompimento do lacre;
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Solicitações feitas após o prazo de 7 dias do recebimento.
Procedimento para Solicitação
Para solicitar a devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. As orientações para envio do produto serão fornecidas após a análise inicial.